В данном случае оформление возврата невозможно, так как ключ/гифт был уже активирован на вашем аккаунте. Цифровой ключ надлежащего качества входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату – это указано в разделе правовой информации. Перед покупкой вы соглашаетесь с условиями и принимаете оферту. Возврат возможен пока игра находится на стадии предзаказа, а ключ ещё не был отправлен. Мы не можем отвечать за установку игры или другие технические трудности при её использовании. Однако мы готовы помочь вам найти возможное решение в сети. Пожалуйста, уточните название игры и подробно опишите проблему, с которой вы столкнулись. Также будет отлично, если вы приложите скриншот - так нам будет проще разобраться в ситуации и подобрать подходящие варианты решения.